Encontro de Ouvidorias
O aprimoramento dos serviços prestados aos cidadãos pela Ouvidoria Parlamentar tem sido uma das grandes preocupações do atual Ouvidor-Geral. Vários foram os mecanismos acionados para se obter esse aprimoramento, sendo que um dos mais relevantes é o constante intercâmbio entre as diversas ouvidorias públicas de nosso país.
Para tando, a participação em eventos, audiências e seminários realizados para discutir o papel das ouvidorias no Brasil é de grande importância. Sob essa perspectiva é que a Ouvidoria Parlamentar se fez presente em dois eventos realizados este ano.
O primeiro deles “II Encontro de Ouvidorias da Paraíba” foi realizado no dia 4 de maio do corrente ano, em João pessoa, onde também se fizeram presentes a Ouvidoria-Geral da União e a Ouvidoria do Tribunal de Contas daqueles Estado.
Na ocasião, coube-nos, na pessoa da Sra. Vera Lúcia de Campos de Matos, assessora técnica deste órgão, compartilhar como os presentes as rotinas de trabalho da Ouvidoria Parlamentar, com ênfase na política de transparência. Aliás, é essa transparência que vai aproximar o cidadão cada vez mais de seus representantes, possibilitando o acesso aos trabalhos realizados e acompanhamento da atuação de cada parlamentar, na medida em que se disponibiliza seus discursos, assiduidade, voto etc.
A Ouvidoria Parlamentar tem sido uma grande parceiria da Câmara dos Deputados para tornar mais visível essa transparência, cabendo-lhe o papel de divulgar a disponibilização desses dados a todos aqueles que nos procuram atrás dessas informações.
Já no encontro de ouvidores da Administração Pública, promovido pela ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária, foram discutidos diversos assuntos diretamente relacionados aos trabalhos das ouvidorias, sendo eles: formas para que todos os cidadãos, independente de classe social, tenham acesso facilitado às Ouvidorias; simplificação dos procedimentos internos das ouvidorias; criação, manutenção e atualização dos sites de ouvidorias; investimento na democratização da informação por intermédio de intercâmbio entre ouvidorias dos diversos órgãos públicos.
No encontro, que reuniu ouvidores dos principais órgãos da administração pública, a Ouvidoria Parlamentar da Câmara dos Deputados, representada pela assessora técnica Valéria Bianchini Silveira, pôde apresentar seu projeto de trabalho, dando ênfase à especificidade das atividades realizadas.
Os temas debatidos em ambos os eventos vieram ao encontro do novo projeto de Ouvidoria que o atual Ouvidor0Geral pretende implementar, dando ênfase à facilitação de acesso so cidadão aos seus serviços.
